맞춤형 상담 서비스

누가 상담을 제공하나요?

- 노인장기요양보험 운영센터의 상담 전담직원 등을 통해 상담을 받을 수 있습니다.
※ 수급자의 실거주지가 변경된 경우 공단으로 통보해주셔야 변경된 담당자로부터 상담을 제공받아 현재 기능상태 등에 맞는 서비스를 안내받을 수 있습니다.
※ 국민건강보험공단의 방문상담을 위한 일정 수립 시 적극적인 협조를 부탁드립니다.

어떤 내용을 상담 받나요?

장기요양서비스와 관련한 모든 궁금증을 해결할 수 있습니다.
- 장기요양급여 이용 절차·방법, 급여비용 및 본인부담금 계산방법, 유의사항 등
- 개인별장기요양이용계획서의 내용, 수급자 기능상태 및 욕구에 적합한 급여종류 및 횟수, 서비스 내용, 급여량, 비용 등을 효과적으로 이용하는 방법
- 수급자의 건강상태와 환경에 꼭 맞는 복지용구 이용안내 및 안전하고 원할한 급여이용을 위한정보 제공 등
- 미이용 또는 급여이용을 중단한 수급자에게 장기요양기관 선택 및 계약 시 반드시 확인해야 하는 사항등

상담을 꼭 받아야 하나요?

• 이미 등급을 받고 그 등급을 유지중이더라도 수급자의 세부적인 기능상태 및 욕구는 변할 수 있고, 장기요양 서비스도 그에 맞춰 제공되어야 합니다.
• 상담을 통하여 수급자의 건강상태에 알맞은 서비스 필요내용을 정확하게 확인할 수 있습니다.

가족상담 지원

가족상담지원이란 무엇인가요?

재가급여를 이용하는 수급자의 가족 중 부양부담이 높은 가족 등에게 노인장기요양보험 운영센터 직원이 맞춤형 돌봄 정보제공 및 지자체, 전문상담기관 등 필요한 지역사회자원을 연계해주는 제도입니다.

누가서비스를받을수있나요?

노인장기요양보험 운영센터 관할지역에 실거주하는 재가급여 수급자 가족(6시간 이상 수발)이 가족상담 지원을 받을 수 있습니다. (내부 선정기준에 따라 선발됨)

프로그램 구성

대상자 상태, 특성, 환경에 맞는 정보제공 및 맞춤형 프로그램 제공.

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돌봄여정 돌아보기	가족돌봄자가 수급자를 돌보아 온 과거를 돌아보고, 현재의 상태를 점검하며 앞으로의 미래를 위해 어떻게 계획을 세워야 하는지 알아봅니다. 돌봄여정 나침반 프로그램을 소개합니다.
필요한 도움받기	수급자를 돌보는 과정에서 주변의 도움받기와 지역사회 서비스 이용에 대한 보를 제공합니다. 가족돌봄자들이 필요한 서비스와 도움을 현명하게 선택할 수 있도록 안내합니다.
돌봄기술 익히기	가족돌봄자가 보다 안전하고 효과적으로 수급자를 돌볼 수 있는 방법을 습득하도록 안내합니다.
스트레스 다루기	가족돌봄자가 수급자를 돌보면서 겪을 수 있는 스트레스를 확인하고 이를 효과적으로 다루는 방법을 안내합니다.
감정 다스리기	가족돌봄자가 수급자를 돌보면서 경험하는 부정적 감정(우울)을 확인하고 이를 효과적으로 다루는 방법을 안내 합니다.
관계 회복하기	수급자를 돌보면서 생긴 가족 간 갈등을 관리하고 관계를 개선하도록 돕습니다. 자신의 의견을 다른 사람에게 적절하게 전달하고 주위와 좋은 관계를 유지하도록 돕습니다.
나의 건강 챙기기	수급자를 돌보는 일로 육체적, 정신적, 심리적으로 지치기 쉬운 가족돌봄자에게 적합한 건강관리 방법을 안내합니다.
하루하루 잘 보내기	하루 24시간을 잘 보내고, 수급자를 돌보는 일 외에 가족돌봄자의 에너지를 채워주는 일이나 즐거운 일을 통해 활기찬 하루하루를 보내도록 안내합니다.
돌봄여정 나아가기	돌봄여정 나침반 프로그램을 통해 제공받은 내용을 확인하고 앞으로 남은 돌봄여정을 계획합니다.